An AMA on the 4-Day Work Week

Seit wir im Mai 2020 zum ersten Mal eine 4-Tage-Arbeitswoche gestartet haben, haben sich viele Fragen dazu gestellt. An welchem ​​Tag heben wir ab? Wie lange werden wir diese Praxis fortsetzen? Arbeiten wirklich alle vier Tage die Woche oder arbeiten manche mehr?

Einige der Antworten auf diese Fragen haben sich in den letzten Monaten geändert, und ich bin mir sicher, dass sich einige weiter ändern und weiterentwickeln werden, wenn wir mehr über den Betrieb innerhalb einer Vier-Tage-Woche erfahren. Vor einiger Zeit habe ich beschlossen, auf Twitter Fragen zu unserer Richtlinie für die Vier-Tage-Arbeitswoche zu beantworten, und ich habe eine fantastische Antwort erhalten. Ich habe in diesem Beitrag eine Zusammenfassung auf hoher Ebene eingefügt, aber schau es dir gerne an der ganze thread wenn Sie jede Antwort sehen möchten.

Hier sind ohne weiteres einige der Fragen, die ich zu der viertägigen Arbeitswoche bekommen habe, die in einige Top-Kategorien unterteilt sind, zusammen mit meinen Antworten und denen von Caryn Hubbard, unser VP of Finance, und sa Nyström, unserem VP of Customer Advocacy, der zu mehreren Antworten beigetragen hat.

Warum eine 4-Tage-Woche?

Pranay fragte: Warum brauchte es eine Pandemie, um sie umzusetzen und warum ist eine 4-Tage-Woche wichtig – kann es nicht nur um die Arbeit selbst gehen, anstatt sie zeitlich festzulegen?

Wir haben jahrelang darüber nachgedacht und ich bin der festen Überzeugung, dass 5-Tage-Wochen nicht unbedingt optimal sind. Die Pandemie bedeutete für uns alle zusätzlichen Stress, insbesondere für die Eltern im Team. Ich wollte es mit der Mannschaft durchstehen, mental in der besten Position.

Ich glaube, dass viele Unternehmen, die jeden letzten Tropfen, den sie in Bezug auf Gewinn, Produktivität usw. Wachstumsziele zu erreichen und keine Gewinnmarge, bedeutete für viele Unternehmen Entlassungen.

Und wenn Sie Entlassungen vornehmen, untergraben Sie das Vertrauen in Ihr Team erheblich. Der Aufbau kann Jahre dauern. Ich wollte durch die Pandemie Vertrauen zu meinem Team aufbauen. Dies war eine der besten Möglichkeiten, die ich dachte, es zu tun.

Wie funktioniert es?

Niel fragte: Nehmen sich alle am selben Tag frei? Oder liegt es am Einzelnen? Oder basiert es auf Teams? Oder etwas nuancierter?

Am Anfang haben wir damit experimentiert, dass Teams den Tag bestimmen, aber es war eine Herausforderung, den Tag zu kennen und ausreichend Zeit für die teamübergreifende Zusammenarbeit zu haben. Ehrlich gesagt fühlte es sich ziemlich chaotisch an. Jetzt machen wir freitags andere als die Kundenanwaltschaft, die den Tag wechselt.

Shubham fragte: An welchen 4 Tagen der Woche arbeiten Sie? M – DO oder Di – Fr oder etwas anderes? Finden Sie, dass das Team versucht, 5 Arbeitstage in 4 unterzubringen?

Für den Großteil des Teams machen wir M – TH. Am Anfang habe ich es mit Mittwoch als freien Tag probiert und das genossen, aber jetzt bevorzuge ich Freitags. 3-Tage-Wochenenden sind sehr mächtig. Ich denke, insgesamt versucht das Team, intelligenter zu arbeiten. Vielleicht versuchen Sie, 4,5 Tage in 4 zu passen.

David fragte: woah wusste nicht, dass du das tust – liebe es, was wären deine Gründe, zurück zu 5 Tage zu gehen?

Die Gründe dürften darin liegen, dass wir unsere Ziele nicht erreichen, was schade wäre, denn ich glaube grundsätzlich nicht, dass es Stunden investieren, die uns dorthin bringen.

Und eine wichtige Sache ist, dass wir im Laufe der Zeit erkannt haben, dass sich 4 Tage wie ein Privileg anfühlen sollten, nicht berechtigt. Also, wenn Sie Ihre Aufgaben und Ziele für die Woche erledigt haben, großartig – nehmen Sie sich diesen Tag frei. Wenn Sie nicht genug getan haben, um unsere Ziele zu erreichen, verbringen Sie einen Teil des Freitags mit Arbeit.

Scott fragte: Machen Sie einen 4er, 10er Deal? Oder nicht genaue Stunden, sondern Leistung und Bewegung verfolgen?

Keine genaue Stundenverfolgung und mehr Konzentration auf die Verfolgung der Ausgabe. Das Ziel besteht darin, dasselbe, wenn nicht sogar mehr, in weniger Gesamtarbeitsstunden zu erreichen (mehr im Sinne von 4 8).

Gaya fragte: Das ist toll! Hoffentlich werden weitere Unternehmen folgen, um dies zu normalisieren. F: Sind die Gehälter gleich geblieben? Ich kenne Leute, die sich wegen Lohnkürzungen zurückhalten, weniger zu arbeiten

Keine Änderung der Gehälter bei Buffer mit unseren 4-Tage-Arbeitswochen. Bei gleichem Lohn weniger Stunden. Ich glaube nicht an gleiche Stunden in weniger Tagen, denn für mich geht es bei 4-Tage-Arbeitswochen wirklich um eine grundlegendere Überzeugung, dass gearbeitete Stunden nicht mit Ergebnissen korrelieren.

Stein fragte: Schön, dass du das gemacht hast! Bauen Sie auch Zeit für Deep Work/keine Meetings ein? Glauben Sie, dass die Pandemie für den Übergang erforderlich war / werden Sie es behalten, wenn die Büros wieder geöffnet werden? Wie zuversichtlich sind Sie, dass die Leute nicht länger 4 Tage arbeiten oder sich Freitag tatsächlich freinehmen?

Seit vielen Jahren führen wir Diskussionen und konzentrieren uns auf Deep Work, und viele Teams haben einen Tag ohne Meetings. Ich glaube nicht, dass die Pandemie dafür nötig war, aber es war ein Motivator. Ich bin zuversichtlich, dass wir auch danach weitermachen werden. Wir sind bereits zu 100 % abgelegen, also keine echten Büros.

Ich bin zuversichtlich, dass die Leute in den meisten Fällen den Freitag frei nehmen. Allerdings raten wir auch nicht aktiv davon ab, am Freitag ein wenig zu arbeiten, wenn das Teammitglied dies für notwendig hält, um unsere Ziele zu erreichen. Wir haben große Ambitionen, was wir für unsere Kunden *und* Innovationskultur tun können.

Wie managen bestimmte Teams und Teamkollegen eine 4-Tage-Arbeitswoche?

Dwija fragte: Haben Sie Mütter, die als Vollzeitbeschäftigte arbeiten? Wenn sich die Arbeitszeiten dieser 4 Tage erhöhen – wie gehen sie damit um? Ich weiß, es hängt von ihnen ab, aber nur neugierig. Frauen erleiden einen Schlag – GROSSE ZEIT bei Covid. (Zum Beispiel: Mit freundlichen Grüßen)

Von Caryn: Wir haben viele Mütter und Väter bei Buffer. Unsere Umstellung auf die Flexibilität einer 4-Tage-Woche war eines der wichtigsten Dinge, die meine 5-köpfige Familie im letzten Jahr gesund und sicher gehalten haben. Das Vertrauen und die Flexibilität, den Zeitplan zu erfüllen, der für mich und meine Familie funktioniert, ist alles.

Von Joel: Um zu den großartigen Erkenntnissen hinzuzufügen, die Caryn geteilt hat, war unsere Entscheidung, ein 4DWW auszuprobieren, sehr stark mit den Eltern im Hinterkopf. Die Arbeitszeit hat sich nicht erhöht. Wir arbeiten hart als Team daran, unsere Ziele zu erreichen, ohne regelmäßig mehr Stunden zu arbeiten. Mehr Hier.

Markus fragte: Nimmt der Kundensupport an der 4-Tage-Woche teil? Wenn ja, wie gestaffelt man die Stunden / erfüllt die Kundenerwartungen?

Ja, das tun sie, aber wir möchten unsere Kunden trotzdem auf dem gleichen hohen Niveau bedienen. Im Laufe der Zeit haben wir unsere 4-Tage-Arbeitswoche angepasst, um uns dazu zu bringen, uns in den 4-Tagen zu pushen und das Gefühl zu haben, dass wir diesen freien Tag wirklich verdient haben und keinen Anspruch darauf haben.

Unser Kundensupport-Team ist das einzige Team, das den Tag ausschaltet, um sicherzustellen, dass wir die Abdeckung für die Kunden aufrechterhalten.

Stefan fragte: Machen die kundenorientierten Teams auch 4-Tage-Arbeitswochen? Wenn ja, sind alle freitags frei? Wenn ja, werden die E-Mails/Anrufe der Kunden bis Montag nicht beantwortet?

Nein, wir müssen in unserem Kundenservice-Team einen etwas einzigartigen Ansatz verfolgen. Wir sind voll und ganz bestrebt, erstklassigen Service zu bieten, und wir wissen, dass die Welt MF (und sogar am Wochenende) funktioniert. Der spezifische Tag ist je nach Teammitglied unterschiedlich, also eher eine Staffel in diesem Team.

Hatten Sie alle Probleme mit der Übergabe von einem Teammitglied an ein anderes in diesem Staffelsystem?

Von Als ein: Einspringen, um bei diesem q zu helfen. Keine Probleme! Wir arbeiten in viertägigen Blöcken und verwenden einen zugewiesenen Posteingang, um die Konsistenz unserer Kundenkommunikation zu gewährleisten. Unser Team deckt den größten Teil der Welt ab und steht die ganze Woche über in ständiger Kommunikation, um über Probleme usw. auf dem Laufenden zu bleiben.

Jean fragte: Verfügen Sie über ein starkes Kundensupport-Team in Bezug auf die Anzahl der Mitarbeiter? Wenden Sie diese Formel auch auf das Tech-Team an?

Unser Kundensupport-Team besteht aus 21 von 85 Mitarbeitern. Alle Teams übernehmen die 4-Tage-Woche, aber wir haben auch Ziele, die wir anstreben, und wir sehen den 5. Tag als etwas verdientes nicht berechtigtes.

Mercer folgte mit: Bedeutet das, dass Ihr Support-Team nicht immer die gleiche Zeit hat? Wie versuchen Sie, die Zeit Ihrer kundenorientierten Teams zu schützen (die so häufig nicht die gleichen Segnungen erhalten wie die anderen Teams um sie herum)?

Für unser Support-Team ist das nicht unbedingt anders, aber für ein Support-Team ist es oft messbarer. Deshalb wollen wir uns dessen bewusst sein. Aber wir haben auch Ingenieurteams, die am fünften Tag arbeiten, wenn sie sich nicht auf dem richtigen Weg fühlen. Die meisten Teams arbeiten jetzt 4 Tage.

Von Als ein: Jeder im CS-Team arbeitet einen 4-Tage-Block und hat jede Woche die gleichen freien Tage, um sicherzustellen, dass wir die gleiche Fähigkeit zum Abschalten und Aufladen haben! Kundenorientiert zu sein bedeutet nicht, dass wir nicht an Unternehmensinitiativen wie diesen teilnehmen können, es bedeutet nur, dass wir ein bisschen mehr planen müssen.

Sllyllyd fragte: Halten sich die älteren Teammitglieder an vier Tage?

Im Allgemeinen ja. Oft sind die älteren Teammitglieder diejenigen, die die größte Verantwortung und Energie für Ziele empfinden, und so arbeiten wir manchmal einen zusätzlichen Tag, um sicherzustellen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Es ist jedoch nicht die Norm, und wenn wir es tun, sind es normalerweise nur ein paar Stunden.

Von Caryn: Es gibt ein hohes Maß an Flexibilität und Vertrauen, dass wir unsere gemeinsamen und individuellen Ziele mit dem für uns am besten geeigneten Zeitplan erreichen. Als Mutter von 3 Kindern sehen meine Bedürfnisse anders aus als die meiner Kollegen, aber ich gedeihe mit diesem gegenseitigen Respekt und Vertrauen. Manchmal entscheide ich mich, 5 Tage zu arbeiten.

Wie gehts?

Daniel fragte: Was ist besser als erwartet? Was ist schlimmer als erwartet?

Besser: Der zusätzliche Tag baut Reflexionszeit auf, für die wir oft keinen Platz schaffen, in der viele von uns Probleme lösen. In vielerlei Hinsicht leisten wir also sinnvollere Arbeit.

Härter: Der Zweck wird noch wichtiger. Wir müssen uns getrieben fühlen, in den kostbaren 4 Tagen, die wir haben, großartige Arbeit zu leisten.

Zweck auf Organisationsebene oder auf individueller Ebene?

Beide. Vor allem mit dem letzten Jahr, das wir hatten. Die wahre Magie ist, wenn sich der Zweck der Organisation mit einem persönlichen Sinn verbunden fühlt, etwas, das es wert ist, danach zu gehen, das wirklich einen Unterschied machen kann. Wenn sich der Zweck der Organisation so anfühlt, als würde er der Gesellschaft dienen, folgt normalerweise der individuelle Zweck.

Jesse fragte: Schaffen die Leute so viel? Haben Sie stundenweises Personal?

Wir haben kein stundenweises Personal, was wichtig ist. Das sind nicht weniger Stunden für weniger Lohn, sondern weniger Stunden für den gleichen Lohn. In Bezug auf die Produktivität ist das in diesem wilden letzten Jahr, das wir hatten, schwer zu messen. Aber die Dinge sehen vielversprechend aus. Philosophisch glaube ich, dass wir so viel erreichen können.

Fantastisch. Sind die Menschen glücklicher und aufgeregter, zur Arbeit zu kommen? Steigerung der Moral? Hast du gesehen, wie es sich nivelliert hat?

Ja, zu all dem! Du hast den Nagel auf den Kopf getroffen. Wir haben noch nicht das Gefühl, dass es sich eingependelt hat, es gibt immer noch eine Menge Dankbarkeit für die 4-Tage-Arbeitswochen in 9+ Monaten.

André-Paul fragte: Was sind die größten Veränderungen, die Sie in Ihrem Team festgestellt haben? Gibt es neue Routinen/Verhalten/Prozesse?

Nun, es gibt definitiv eine neue Ebene der Dankbarkeit. Wir sind hier, probieren dieses wilde neue Ding aus und gewinnen diesen zusätzlichen Tag für die Familie oder uns selbst. Es ist toll. Und damit das Gefühl, neben Flexibilität auch Flexibilität zu geben.

Was ich mit Flexibilität und Flexibilität meine, ist, dass wir vor allem als globales Team ab und zu offen für Meetings sein müssen, früher am Morgen oder spät in der Nacht, damit alles möglich ist. Vor allem bei einer 4-Tage-Woche.

Also, ein neues Gefühl dafür, dass wir uns glücklich schätzen, diese zusätzliche Freiheit zu haben, aber seien wir klug, wie wir arbeiten, damit 4-Tage-Wochen für uns als Unternehmen und für unsere Kunden wirklich funktionieren, damit wir sie weiterhin haben können.

Ali fragte: Ist die Burnout-Rate gesunken?

Es ist schwer zu messen, aber ich glaube absolut, es hat. Oder besser gesagt, 2020 war ein Jahr, das viel mehr Burnout verursachte als die meisten Jahre, und wir haben den Betrag teilweise durch die Einführung der 4-Tage-Woche minimiert.

Michelle fragte: Ich finde immer mehr zu tun. Sind die Leute selbstdiszipliniert genug, um sich den Freitag wirklich frei zu nehmen, und sind die Leute gut genug darin zu wissen, wie viel sie wirklich in einer Woche schaffen können, oder setzen sie sich zu hochgesteckte Ziele und arbeiten normalerweise freitags?

Tolle Frage. Ich denke, es ist irgendwo in der Mitte. Ich denke wirklich, die meisten Leute nehmen sich freitags frei. Aber wir haben als Unternehmen immer noch große Ambitionen und müssen ab und zu einen Freitag arbeiten. Die wahre Magie ist, wenn der freie Freitag Ihnen hilft, tatsächlich mehr zu erledigen.

Lüthfur fragte: Wie messen Sie die Produktivität? Anders gesagt, wie wollen Sie die Entscheidung treffen, ob dies gut läuft oder nicht.

Letztendlich werden wir unsere Entscheidung danach treffen, ob wir unsere Ziele als Unternehmen erreichen. Grundsätzlich glaube ich aber, dass die 5-Tage-Woche ein Relikt aus dem Industriezeitalter ist und nicht unbedingt die effektivste Art zu arbeiten. Ich glaube also, dass wir unsere Ziele in 4DWWs erreichen können.

Einer unserer Vorteile ist, dass Investoren unser Unternehmen nicht kontrollieren. Wir können längerfristige Positionen und Entscheidungen treffen, von denen wir glauben, dass sie mit der Zeit zu großartigen Ergebnissen führen werden.

—

Wenn Sie oder Ihr Team eine 4-Tage-Arbeitswoche ausprobieren Schick mir einen Tweet um zu teilen, wie es für Sie läuft, würde ich gerne davon hören!