Der Unterschied zwischen Erst-, Zweit- und Drittanbieterdaten

Ohne die richtigen Daten verschwenden Sie Ihr Budget für Kampagnen, die keinen messbaren ROI liefern, weil Ihr Team nicht über die Informationen verfügte, die für fundierte Entscheidungen erforderlich waren.

Auch das Arbeiten ohne Daten schränkt Ihre Reichweite ein und erschwert die Verbesserung der Kundenerfahrung. Sie können nicht verbessern, was Sie nicht messen.

Es ist keine Untertreibung zu sagen, dass Daten einer der kritischsten Aspekte des Marketings sind.

Allerdings sind nicht alle Daten gleich. Einige kommen direkt von Kunden, andere werden von externen Quellen bezogen.

Jeder Kundendatentyp hat seine eigenen Vorteile und Herausforderungen. Wenn Sie sie verstehen, können Sie effektivere Marketingkampagnen erstellen und die Datenschutzbestimmungen einhalten.

Dieser Artikel befasst sich eingehend mit Daten von Erst-, Zweit- und Drittanbietern, einschließlich der Unterschiede und ihrer Verwendung. Wir werden auch behandeln, wie Ihr Unternehmen mit jedem Datentyp konform bleiben kann.

Was sind Erstanbieterdaten?

First Party Data sind die Daten, die Sie direkt von Ihren Kunden erheben. Es kann von Website-Besuchern, E-Mail-Abonnenten, Umfragen, Einkäufen und Telefonanrufen stammen.

Beispiele für Erstanbieterdaten sind:

• Demografische Daten
• Verhaltensdaten
• Social-Media-Daten
• Abonnementdaten
• Kundenbewertung
• Plattformübergreifende Daten
• Einstellungsdaten

Eine gängige Methode zum Sammeln von First-Party-Daten ist ein Tracking-Pixel, ein Code-Snippet, das geladen wird, wenn ein Benutzer auf einer Website landet. Es ermöglicht Unternehmen, Informationen über Besucher zu sammeln, z. B. die von ihnen besuchten Seiten und die Produkte, die sie in ihren Einkaufswagen legen.

Ein anderer Weg ist mit Feedback-E-Mails, die Unternehmen wie Slack an Kunden senden, um Feedback zu sammeln.

In Bezug auf die Datentypen sind Erstanbieterdaten die wertvollsten, da Sie sie aus erster Hand von Ihren Kunden erhalten. Im Gegensatz zu anderen Datentypen können Sie deren Richtigkeit und Authentizität überprüfen.

Wenn Sie noch keine Daten von Erstanbietern sammeln, lassen Sie eine Menge Verkäufe auf dem Tisch, da Sie diese Erkenntnisse nutzen können, um personalisiertere Kundenerlebnisse zu bieten.

Aber Sie müssen auch transparent mit den Daten umgehen, die Sie sammeln. 73 % der Verbraucher sind bereit, personenbezogene Daten weiterzugeben, solange Marken transparent sind und diese nicht missbrauchen.

Nachteile von Erstanbieterdaten sind:

• Begrenzter Maßstab: Wenn Sie ein Startup oder ein kleines Unternehmen sind, verfügen Sie möglicherweise nicht über genügend Erstanbieterdaten, um Annahmen über Ihre Zielgruppe zu treffen.
• Begrenzter Fokus: Die Tiefe der von Ihnen erfassten Erstanbieterdaten ist auf den Umfang Ihrer Geschäftstätigkeit beschränkt.
• Datenschutzbedenken: Verbraucher sind sensibler in der Art und Weise, wie Marken ihre Daten sammeln und verwenden, und sind möglicherweise nicht bereit, personenbezogene Daten weiterzugeben.

Wie werden Erstanbieterdaten verwendet?

Unternehmen verwenden Erstanbieterdaten für Retargeting — eine Form der Online-Werbung, mit der Sie gezielte Anzeigen für Personen schalten können, die Ihre Website bereits besucht haben.

Wenn Sie jemals auf eine Produktseite geklickt haben und Anzeigen für dasselbe Produkt in Ihrem Social-Media-Feed gesehen haben, ist dies ein Beispiel für Retargeting.

Kunden können ein Produkt in ihren Warenkorb legen, aber den Bestellvorgang nicht abschließen. Sie könnten sich Gedanken machen oder von etwas anderem abgelenkt werden.

Über 88% der Online-Warenkörbe werden aufgegeben.

Wenn Besucher ihren Einkaufswagen verlassen, können Sie sie beim Durchsuchen anderer Websites mit relevanten Anzeigen ansprechen und sie wieder auf Ihre Website zurückbringen, um ihre Einkäufe abzuschließen.

Retargeting ist nicht auf Anzeigen beschränkt.

Eine andere Möglichkeit, First-Party-Daten zu verwenden, besteht darin, sie mit . zu kombinieren E-Mail-Retargeting, was Morrow Audio getan hat, um Kunden wieder in seinen Laden zu bringen.

Hier ist eine E-Mail, die Morrow Audio an Kunden gesendet hat, die ihre Warenkörbe aufgegeben haben:

Die Verwendung von Erstanbieterdaten mit E-Mail-Retargeting half Morrow Audio bei der Wiederherstellung 26% seiner verlassenen Karren und Umsatz einbringen, den es sonst verloren hätte.

Kurz gesagt helfen Ihnen First-Party-Daten dabei, tiefere Einblicke in das Publikum zu gewinnen. Es lässt dich auch Nutzen Sie die Segmentierung in Ihrem Marketing, sodass Sie personalisierte Kundenerlebnisse bieten können.

Was sind Second-Party-Daten?

Zweitanbieterdaten sind Erstanbieterdaten, die von einem anderen Unternehmen gesammelt und verkauft werden. Vertrauenswürdige Partner können ihre Erstanbieterdaten auch miteinander teilen, wenn es einige Überschneidungen mit ihren Zielgruppen gibt.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie möchten in einen neuen Markt eintreten, haben aber nicht die richtigen Daten. Um Ihre Marketingbemühungen anzukurbeln, können Sie entweder die Daten kaufen oder mit einem anderen Unternehmen zusammenarbeiten.

46% der Vermarkter geben an, dass sie bei der Optimierung ihrer Kampagnen auf Probleme mit der Datenqualität und -genauigkeit stoßen.

Daten von Drittanbietern sind wertvoll, da Sie die Daten verwenden können, um Ihre eigenen zu ergänzen und sich ein vollständiges Bild Ihrer Zielgruppe zu machen.

Nachteile von Daten von Drittanbietern sind:

• Begrenzte Verfügbarkeit: Das Sammeln von Daten von Drittanbietern ist nicht einfach, da Unternehmen nicht immer bereit sind, ihre Kundendaten zu teilen.
• Teuer: Zwar gibt es Marktplätze für Kundendaten, doch der Kauf in großem Umfang kann teuer werden.
• Keine Möglichkeit zur Überprüfung: Sie wissen nicht, wie ein Unternehmen seine Daten gesammelt hat, d. h. Sie haben keine Möglichkeit, deren Richtigkeit zu überprüfen.

Wie werden Daten von Drittanbietern verwendet?

Unternehmen verwenden Second-Party-Daten auf ähnliche Weise wie First-Party-Daten. Sie können Anzeigen erstellen, pflegen führt, und verbessern Sie die Ausrichtung Ihrer Kampagnen.

Wenn Sie neue Daten über Ihre Kunden erhalten, können Sie zusätzliche Erkenntnisse gewinnen, mit denen Sie Ihre Nachrichten verfeinern und Ihre Kommunikation relevanter machen können.

Warum ist das wichtig? Weil Unternehmen immer noch Nachrichten senden, die für ihre Zielgruppen nicht relevant sind.

93% der Verbraucher Marketingnachrichten erhalten, die für sie nicht relevant waren. Darüber hinaus würden 44 % erwägen, zu Marken zu wechseln, die eine bessere Personalisierung bieten.

Einer der Nachteile von First-Party-Daten ist ihr kleiner Umfang. Die Zusammenarbeit mit Partnern kann Ihnen dabei helfen, diese Einschränkungen zu überwinden und Lücken zu schließen.

Eine andere Möglichkeit, Daten von Drittanbietern zu verwenden, besteht darin, neue Zielgruppen zu erreichen.

Nehmen wir als Beispiel an, Sie betreiben ein Reisebüro. Eine Möglichkeit, Ihren Kundenstamm zu erweitern, besteht darin, mit Unterkunftsanbietern zusammenzuarbeiten, da Sie ähnliche Zielgruppen teilen.

Mit den gesammelten Daten können Sie dann mehr Kunden erreichen Facebook Custom Audiences — eine Anzeigen-Targeting-Option, mit der Sie Anzeigen für Personen schalten können, die wahrscheinlich mit Ihrer Marke interagieren.

Kurz gesagt können Daten von Drittanbietern mehr Erkenntnisse liefern und Ihnen helfen, neue Zielgruppen zu erreichen. Aber es versteht sich von selbst, dass es wichtig ist, mit vertrauenswürdigen Partnern zusammenzuarbeiten.

Was sind Daten von Drittanbietern?

Daten von Drittanbietern sind Daten, die Sie von Brokern kaufen, die keine direkten Verbindungen zu Ihren Kunden haben. Broker fassen normalerweise Daten aus mehreren Quellen in einem einzigen Datensatz zusammen und bieten sie zum Verkauf an.

Wenn Ihr Unternehmen neu ist, ist die Menge Ihrer Erstanbieterdaten wahrscheinlich begrenzt.

Der Vorteil von Daten von Drittanbietern besteht darin, dass sie leicht verfügbar sind. Die Daten, die Broker wie Experian und Acxiom anbieten, sind ebenfalls in Segmente unterteilt, sodass Sie nur die benötigten Datensätze kaufen können.

Immer mehr Unternehmen greifen auf externe Datenquellen zurück, um ihre Marketingstrategie zu untermauern. Tatsächlich haben US-Marken und -Publisher ausgegeben 11,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 auf Daten Dritter – eine Zahl, die nur weiter steigen wird.

Nachteile von Daten Dritter sind:

• Hohe Kosten: Ähnlich wie bei Daten von Drittanbietern kann der Kauf von Daten von Drittanbietern von externen Brokern teuer sein.
• Mangel an Transparenz: Sie können die Richtigkeit nicht überprüfen, da Sie nicht wissen, wie der Broker seine Daten gesammelt hat.
• Nicht einzigartig: Alle Daten von Drittanbietern, die Sie erwerben, stehen auch anderen Parteien zur Verfügung, einschließlich Ihrer Konkurrenten.

Wie werden Daten von Drittanbietern verwendet?

27 % der B2B-Vermarkter sagen, dass eines der größten Hindernisse ihres Unternehmens für datengesteuertes Marketing unzugängliche und unvollständige Kundendaten sind.

Aufgrund ihres Umfangs und Umfangs können Sie Daten von Drittanbietern verwenden, um Ihre eigenen Daten von Erstanbietern zu verbessern und einen vollständigen Überblick über Ihre Zielgruppe zu erhalten.

Als Beispiel, MGM Resorts International nutzte Daten von Drittanbietern aus dem Audience Marketplace von Adobe, um Luxusreisende und Menschen mit Interesse an Las Vegas zu erreichen.

In einer Kampagne identifizierte das Unternehmen eine Fluggesellschaft, die Rabatte nach Las Vegas gewährte. Mit Daten von Erst- und Drittanbietern konnte MGM dieses Segment mit einer gezielten Kampagne in nur drei Tagen erreichen.

Ebenso können Sie Daten von Drittanbietern aus anderen Quellen verwenden, um Ihre eigenen Daten zu ergänzen und Ihre Targeting-Bemühungen zu präzisieren.

Bisher haben wir uns verschiedene Arten von Kundendaten angesehen, einschließlich der Art und Weise, wie sie erfasst werden und wie Unternehmen sie verwenden, um ihr Endergebnis zu verbessern.

Unabhängig davon, welche Art von Kundendaten Sie sammeln und verwenden, müssen Sie jedoch sicherstellen, dass Ihr Unternehmen alle relevanten Datenschutzgesetze einhält.

So bleiben Sie mit Daten von Erst-, Zweit- und Drittparteien konform

Regelungen wie die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in der EU das California Consumer Privacy Act (CCPA) in Kalifornien und andere Datenschutzgesetze bedeuten, dass Unternehmen bestimmte Richtlinien einhalten müssen, wenn es um das Sammeln, Speichern und Verwenden von Kundendaten geht.

Die Nichteinhaltung von Datenschutzbestimmungen kann Ihrem Markenruf schaden und zu hohen Geldstrafen führen. Sehen wir uns an, wie Sie mit jedem Datentyp konform bleiben können.

Compliance mit First-Party-Daten

Unabhängig davon, wie Sie Erstanbieterdaten sammeln und verwenden, müssen Sie transparent sein. 73 % der Verbraucher sagen, dass es für Marken „sehr wichtig“ ist, ihre Daten zu schützen.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Datenschutzrichtlinie haben, die genau festlegt, welche Daten Sie sammeln und wie Sie sie verwenden.

Als Beispiel unser Datenschutz-Bestimmungen enthält einen Abschnitt darüber, wie wir die von uns gesammelten Daten verwenden.

Wenn Ihr Unternehmen in der EU ansässig ist oder Sie mit Daten von Kunden in der EU umgehen, müssen Sie Ihre Einwilligung einholen, um DSGVO-Bußgelder zu vermeiden. Sie müssen auch einen Einwilligungsnachweis aufzeichnen.

Hier ist ein Beispiel für ein Formular zur Lead-Erfassung, das die Zustimmung einholt:

Die Einwilligung muss freiwillig erteilt werden, daher gelten vorab angekreuzte Kontrollkästchen nicht als Einwilligung. Stellen Sie sicher, dass Kunden die Möglichkeit haben, sich von der Datenerfassung abzumelden.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Einholung von Einwilligungen zur Vorbereitung auf die DSGVO.

Compliance mit Daten von Drittanbietern

71% der Verbraucher sagten, sie würden keine Geschäfte mehr mit Unternehmen machen, die ihre personenbezogenen Daten ohne ihre Zustimmung preisgeben.

Wenn Sie Kundendaten mit anderen Partnern teilen, machen Sie dies in Ihrer Datenschutzerklärung deutlich und holen Sie die erforderliche Zustimmung ein, bevor Sie diese Informationen weitergeben.

Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Unternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten, alle Datenschutzbestimmungen einhalten. Sie sollten eine klare Datenschutzrichtlinie haben und die Zustimmung der Kunden einholen.

Compliance mit Drittanbieterdaten

52,8% der Organisationen staatliche Vorschriften als Hindernis für die Wertschöpfung aus ihren datengesteuerten Marketingbemühungen anführen.

Aus Marketingsicht frustrierend, wurden diese Datenschutzgesetze eingeführt, um Verbraucherdaten vor Missbrauch zu schützen.

Wenn Sie Daten von Drittanbietern kaufen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie von Unternehmen kaufen, die die Datenschutzgesetze einhalten, wie z DSGVO.

Ihr Unternehmen muss auch Personen darüber informieren, dass Sie deren Daten gesammelt haben und diese für Werbezwecke verwenden. Wenn Benutzer Einwände erheben, müssen Sie sie aus Ihrer Liste oder Datenbank entfernen und dürfen ihre Daten nicht verwenden.

Beginnen Sie noch heute mit der Entwicklung Ihrer First-Party-Datenstrategie

Unternehmen haben sich auf Cookies von Drittanbietern verlassen, um ihre Werbung voranzutreiben. Diese Cookies werden von anderen Websites (nicht der von Ihnen besuchten) platziert, um Benutzer im Web zu verfolgen.

Jedoch, Safari und Feuerfuchs haben bereits Maßnahmen ergriffen, um Cookies von Drittanbietern in ihren Browsern zu blockieren, um zu verhindern, dass Werbetreibende Benutzer verfolgen. Google hat auch erklärt, dass sie bis 2023 in Chrome auslaufen werden.

Da das Cookielose Surfen zur Norm wird, sollten Marken First-Party-Daten priorisieren. Hier sind einige Tipps zum Aufbau einer First-Party-Datenstrategie:

• Investieren in Kundenbeziehungsmanagement (CRM-)Software
• Führen Sie Umfragen durch und sammeln Sie Feedback von Ihren Kunden
• Wert im Austausch gegen Daten anbieten (z. B. Rabatte, Treueprogramme usw.)
• Nutzen Lead-Generierung Kampagnen
• Bestimmen Sie Inhaltspräferenzen, um Ihr Publikum zu segmentieren
• Testen und experimentieren Sie mit neuen Marketingkanälen

Die Erstellung einer First-Party-Datenstrategie ist nicht einfach.

Es wird Ihrem Unternehmen dennoch einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, da Sie die gewonnenen Erkenntnisse nutzen können, um neue Zielgruppen zu erreichen und mehr Verkäufe zu erzielen.
Sprechen Sie mit einem Experten von ActiveCampaign heute darüber, wie Sie unsere Marketingplattform nutzen können, um Ihre Kundendaten zu verwalten und Ihre First-Party-Datenstrategie aufzubauen.