Why and How You Ought to Do It

Einer der größten Vorteile von Social Media für Vermarkter ist die Möglichkeit, Daten in Echtzeit zu sammeln. Social-Media-Daten können Ihnen helfen, den anfänglichen Erfolg einer Kampagne innerhalb weniger Stunden nach dem Start zu messen. Im Laufe der Zeit bietet es detailliertere Einblicke in Ihr Unternehmen und Ihre Branche, sodass Sie die Zeit und die Ressourcen, die Sie in Social Marketing investieren, optimal nutzen können.

Social Media Data Mining gibt Ihnen auch wichtige Einblicke in Ihr Publikum. Sie können erfahren, welche Art von Inhalten sie mögen, wann sie sie sehen möchten und wo sie ihre Zeit online verbringen.

Was sind Social-Media-Daten?

Social-Media-Daten sind alle Arten von Daten, die über soziale Medien gesammelt werden können. Im Allgemeinen bezieht sich der Begriff auf Social-Media-Metriken und demografische Daten gesammelt durch Analysetools auf sozialen Plattformen.

Social-Media-Daten können sich auch auf Daten beziehen, die von Inhalten gesammelt wurden, die Personen öffentlich in Social Media posten. Diese Art von Social-Media-Daten für Marketingzwecke können gesammelt werden Social-Listening-Tools.

Warum ist die Erfassung von Social-Media-Daten so wichtig?

Wie jede Geschäftsstrategie ist Social Media Marketing am effektivsten, wenn Ihre Ziele und Pläne auf echten Daten basieren.

Social-Media-Datenanalysen liefern Informationen, die Ihnen helfen zu verstehen, was funktioniert. Noch wichtiger ist, dass Sie sehen, was nicht funktioniert, damit Sie die richtigen Geschäftsentscheidungen treffen und Ihre Strategie im weiteren Verlauf verfeinern können.

Die Erfassung von Social-Media-Daten kann Ihnen dabei helfen, Ihre Social-Media-Marketingstrategie für jedes soziale Netzwerk anzupassen. Genauer gesagt können Sie Ihre Strategie nach Standort oder Demografie anpassen.

Hier sind einige der Fragen, die Social Media Data Mining beantworten kann:

Dazu können Sie auch soziale Medien nutzen A/B-Tests durchführen. Dies hilft Ihnen, Ihre Marketingbotschaft Element für Element zu verfeinern, damit Sie es können steigern Sie Ihren ROI.

Schließlich helfen Ihnen Social-Media-Daten Beweisen Sie den Wert Ihrer Social-Media-Bemühungen. Mit einer ordnungsgemäßen Datenerfassung können Sie soziale Medien mit echten Geschäftsergebnissen wie Verkäufen, Abonnements und Markenbekanntheit verknüpfen.

Welche Social-Media-Daten sollten Sie tracken?

Welche Social-Media-Daten Sie verfolgen möchten, hängt von Ihren Geschäftszielen ab.

Wenn Sie soziale Medien nutzen möchten, um die Markenbekanntheit zu steigern, sind Sie möglicherweise am meisten daran interessiert, das Engagement zu verfolgen. Wenn es Ihr Ziel ist, Verkäufe zu generieren, möchten Sie wahrscheinlich Conversions verfolgen.

Hier sind einige der wichtigsten Rohdaten, die Sie über soziale Medien sammeln können:

• Engagement: Klicks, Kommentare, Shares usw.
• Erreichen
• Impressionen und Videoaufrufe
• Anzahl der Follower und Wachstum im Laufe der Zeit
• Profilbesuche
• Markengefühl
• Social Share of Voice
• Demografische Daten: Alter, Geschlecht, Standort, Sprache, Verhalten usw.

Der erste Schritt zur Entwicklung eines effektiven Plans zur Analyse von Social-Media-Daten ist: SMARTe Ziele setzen. Als Nächstes müssen Sie entscheiden, welche Datenpunkte Sie verfolgen, um den Fortschritt in Richtung Ihrer Ziele zu messen.

Hier ist ein Überblick darüber, wie Ihre Ziele, Ihre Social-Media-Daten und Analysen zusammenkommen, um Ihre Social-Media-Strategie zu bilden:

So verfolgen Sie Social-Media-Daten für Marketingzwecke

Also, wo können Sie diese Daten in die Hände bekommen? Die meisten sozialen Plattformen verfügen über integrierte Analysen. Diese liefern grundlegende Daten über die Leistung Ihres Kontos und die demografischen Merkmale Ihrer Zielgruppe.

Aber um das Beste aus Ihren Social-Media-Daten herauszuholen, ist es wichtig, eine einheitliche Ansicht zu erhalten. Hier erfahren Sie, wie Sie das erreichen.

Sammeln Sie Daten mit einem Social-Media-Datenanalysetool

EIN Analysetool für soziale Medien mögen Hootsuite Analytics gibt Ihnen plattformübergreifend einen vollständigen Überblick über Ihre Social-Media-Daten. Dies bietet einen wichtigen Kontext für Ihre Daten, da Sie sehen können, wie Ihr Publikum auf verschiedenen Kanälen reagiert, und Ihre plattformspezifische Strategie verfeinern können.

Für größere Social-Media-Marketingteams mit eingehenderen Datenanalyseanforderungen, Hootsuite-Auswirkung verfolgt direkt Social-Media-Daten zu Geschäftszielen und liefert hilfreiche Wettbewerbs-Benchmarks.

Weitere Optionen finden Sie in unserem vollständigen Beitrag unter Social-Media-Datenanalyse-Tools.

Notieren Sie Ihre Erkenntnisse

Die Bemühungen zur Erfassung von Daten in sozialen Medien können überwältigend sein, wenn Sie kein System zum Aufzeichnen aller Informationen haben.

Wir haben eine kostenlose erstellt Vorlage zur Analyse von Social-Media-Daten um Ihre Daten in einer Excel-Tabelle oder Google-Tabelle zu verfolgen. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Social-Media-Daten für mehrere Plattformen zu erfassen und die Ergebnisse mit Ihren Zielvorgaben zu vergleichen.

Teilen Sie die Ergebnisse in einem Social-Media-Bericht

Um Ihre Social-Media-Daten für die Marketingplanung und -analyse zu verwenden, müssen Sie die Daten in einem leicht verständlichen Format zusammenstellen, das die wichtigsten Stakeholder verstehen können.

Analyseprogramme wie Hootsuite Analytics erstellen benutzerdefinierte Berichte für Sie. Erstellen Sie lieber Ihre Social-Media-Bericht manuell? Wir haben ein Kostenlose Sozialberichtsvorlage können Sie eine professionelle Präsentation Ihrer Social-Media-Daten erstellen.

5 Tipps für die smarte Social Media Datenerfassung

1. Kennen Sie Ihre Ziele und KPIs

Wie oben erwähnt, sind Social-Media-Daten am nützlichsten, wenn sie im Zusammenhang mit echten Geschäftszielen und Key Performance Indicators (KPIs) betrachtet werden. Wenn Sie Ziele gesetzt haben, können Sie Social-Media-Daten verwenden, um Ihren Fortschritt zu verfolgen und nach Bereichen zu suchen, in denen Sie sich möglicherweise verbessern müssen.

Aber ohne Ziele fehlt Ihren sozialen Daten der Kontext. Sicher, Sie können sehen, ob sich einzelne Datenpunkte in eine positive oder negative Richtung bewegen. Aber Sie werden nicht in der Lage sein, das große Ganze zu verstehen.

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie mit der Zielsetzung beginnen sollen? Wir haben neun Beispielziele um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

2. Verfolgen Sie plattformspezifische soziale Daten

Wir haben gesagt, dass Social-Media-Daten Ihnen einen großartigen, einheitlichen Überblick über Ihre plattformübergreifende Social-Media-Strategie geben können. Es kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Strategie für jede soziale Plattform genau zu bestimmen.

Beispielsweise werden Sie beginnen, Trends zu erkennen, die Sie zu den besten Zeiten zum Posten auf jedem Ihrer sozialen Konten führen. (Hootsuite kann an dieser Front mit automatisierten beste Zeit zum Posten von Vorschlägen basierend auf Ihren eigenen Social-Media-Daten.)

Sie werden auch beginnen, Ihre Follower auf jedem Social-Media-Kanal zu verstehen, was Ihnen beim Aufbau helfen kann Käufer Menschen um Ihre Zielgruppe besser anzusprechen.

3. Richten Sie ein Social-Listening-Programm ein

Soziales Zuhören kann einen weiteren Satz von Social-Media-Daten bereitstellen, aus denen Sie schöpfen können. Die Daten, über die wir bisher gesprochen haben, kommen über Ihre eigenen sozialen Properties herein. Social Listening kann Ihnen helfen, Daten von Social-Media-Nutzern zu entdecken, die keine bestehende Beziehung zu Ihrer Marke haben.

Es kann auch dabei helfen, Ihre Social-Media-Daten in den Kontext Ihrer Branche zu stellen.

Beispielsweise kann Social Listening Daten liefern wie:

• Wie viele Personen sprechen online über Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte (unabhängig davon, ob sie Sie in ihren Beiträgen markieren oder nicht)
• Wie viele Leute sprechen über Ihre Konkurrenten
• Welche Interessen und Bedenken Menschen äußern, wenn sie in den sozialen Medien über Ihre Branche sprechen
• Wie die Leute über Ihre neueste Produkteinführung denken (auch bekannt als Stimmungsanalyse)
• Ob Ihre Konkurrenten Werbeaktionen oder Markteinführungen durchführen, müssen Sie berücksichtigen

Sie können auch mit Ihren Social-Listening-Strategien kreativ werden. Denken Sie darüber nach, wie die Social-Media-Beiträge von Personen dazu beitragen können, nützliche Daten für Ihr Unternehmen bereitzustellen.

Forscher fanden beispielsweise heraus, dass sie Text-Social-Media-Data-Mining verwenden könnten Verkehrsmuster am Morgen vorhersagen oder Einblicke gewinnen Psychische Gesundheit von College-Studenten. Für Unternehmen kann Social Media Data Mining hilfreich sein helfen, die Nachfrage vorherzusagen und die Leistung der Lieferkette zu verbessern.

In einem konkreten Beispiel eine Studie zu Social-Media-Daten in Ottawa, Kanada, fanden heraus, dass Social Listening-Daten verwendet werden könnten, um die Attribute zu identifizieren, die Anwohner am wichtigsten finden, wenn sie empfehlen, wo sie frische Produkte kaufen können. Diese Informationen könnten dabei helfen, die Marketingbotschaften für lokale Produkte und Lebensmittelgeschäfte oder sogar das Ladendesign zu lenken.

Social Listening liefert wertvolle soziale Daten über bestehende Online-Communities. Laut der Hootsuite Social Trends 2022-Bericht:

„Die intelligentesten Marken im Jahr 2022 werden bestehende Creator-Communities nutzen, um mehr über ihre Kunden zu erfahren, die Erstellung von Inhalten zu vereinfachen und Markenbekanntheit und -affinität aufzubauen.“

Derselbe Bericht ergab, dass 48 % der Vermarkter der Meinung sind, dass Social Listening für ihr Unternehmen an Wert gewonnen hat.

4. Stellen Sie sicher, dass Sie die Regeln einhalten

Datensicherheit in sozialen Medien sollte man nicht auf die leichte Schulter nehmen. Mehr als ein Drittel der Internetnutzer weltweit (33,1 %) haben Bedenken hinsichtlich des Missbrauchs ihrer personenbezogenen Daten im Internet.

Wenn Sie in einer regulierten Branche arbeiten, gibt es spezifische Datenschutz- und Compliance-Bedenken Sie müssen verwalten. Aber Datenschutz und Datensicherheit sind Themen, die alle Social-Media-Manager im Auge behalten sollten.

Beispielsweise, das Facebook-Pixel ist ein nützliches Tool zum Sammeln von Social-Media-Daten. Es verfolgt Conversions und wie sich Menschen verhalten, sobald sie sich zu Ihrer Website durchklicken. Es verwendet Cookies. Wenn Sie dieses Tool implementieren, müssen Sie dies tun fügen Sie eine Offenlegung auf Ihrer Website hinzu Menschen mitteilen, wie Sie Cookies verwenden und Daten teilen, die durch sie gesammelt wurden.

Datenschutz- und Datensicherheitsanforderungen variieren je nach Region. Sprechen Sie mit Ihrem Compliance- oder Rechtsteam über spezifische Bedenken und lesen Sie unbedingt die Nutzungsbedingungen für jede soziale Plattform.

5. Fokus auf Personalisierung (aber nicht zu sehr)

Social-Media-Daten ermöglichen es Ihnen, soziale Anzeigen mit Strategien wie Remarketing oder demografische Segmentierung zu personalisieren. Aber achten Sie darauf, nicht zu weit zu gehen.

Die Hälfte der US-Internetnutzer besagten Marken, die personenbezogene Daten in der Werbung verwenden, hilft ihnen, Dinge zu entdecken, die sie interessieren. Und 49 % sagten, dass es einfacher ist, die Produkte und Dienstleistungen zu finden, die sie am meisten interessieren. Aber 44 % gaben an, dass sich dies invasiv anfühlen kann.

Quelle: eMarketer

Ebenfalls, Gartner gefunden Soziale Botschaften, die zu viele soziale Datenpunkte enthalten, können als „gruselig“ empfunden werden. Sie fanden heraus, dass der beste Weg, soziale Daten für die Personalisierung zu nutzen, darin besteht, Nachrichten zu erstellen, die auf der Grundlage von bis zu drei Kundendatendimensionen darauf zugeschnitten sind, hilfreich zu sein.

Ich sehe zum Beispiel regelmäßig Anzeigen in meinem Instagram-Feed für Lieferdienste für vegane Lebensmittel in Vancouver. Das sind zielgerichtete Anzeigen, die auf einigen Datenpunkten (Standort und Verhalten) basieren. Allerdings sehe ich gelegentlich auch personalisierte Click-Bait-Schlagzeilen wie „Frauen in Vancouver, die vor 19XX geboren wurden, müssen darüber Bescheid wissen!“ Das, meine Freunde, ist gruselig.

Wie finden Sie die richtige Balance? Wie der Gartner-Bericht andeutet, sind die Menschen viel empfänglicher dafür, dass ihre Daten zu ihrem Nutzen (dem Benutzer) verwendet werden, anstatt dem Vermarkter. Helfen Sie dem potenziellen Kunden auf echte Weise, den größtmöglichen Nutzen aus Social-Media-Daten zu ziehen, ohne ihn abzuschrecken.

Verfolgen Sie Social-Media-Daten und verfeinern Sie Ihre Strategie mit Hootsuite. Veröffentlichen Sie Ihre Posts und analysieren Sie die Ergebnisse im selben, benutzerfreundlichen Dashboard. Probieren Sie es noch heute kostenlos aus.

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