Apple Mail Datenschutz im Jahr 2021: Leitfaden für E-Mail-Absender

Aktualisiert am 6. Oktober 2021

Die Apple Mail Privacy Protection (MPP)-Funktion wurde am 20. September 2021 eingeführt. Sie ist Teil einer größeren Initiative von Apple, um Benutzern dabei zu helfen, die Kontrolle über ihre Daten zu übernehmen. Dies hat jedoch eine Reihe von Auswirkungen auf E-Mail-Absender. Um besser zu verstehen, wie sich Apples MPP auf Ihr E-Mail-Programm auswirken könnte, haben wir einen umfassenden Leitfaden erstellt, der alle Ihre MPP-Fragen beantwortet, die neuesten Informationen mit unserem bedeutenden Datensatz bereitstellt und Ihnen Tipps gibt, wie Sie Ihr E-Mail-Programm anpassen können.

Wir werden dieses Handbuch weiter aktualisieren, wenn wir mehr über MPP erfahren und die Funktion weiter verbreitet wird. Springen Sie mit unserem Inhaltsverzeichnis unten in einen beliebigen Abschnitt.

Was ist das Update für den Mail-Datenschutz von Apple?

Mail Privacy Protection ist eine neue Option in den Apple-Geräteeinstellungen von iOS 15 und macOS 12 Monterey. Wenn Benutzer die Apple Mail-App zum ersten Mal öffnen, nachdem sie die neuesten Betriebssysteme heruntergeladen haben, werden sie aufgefordert, auszuwählen, ob sie ihre Privatsphäre schützen möchten. Wenn sich die Benutzer entscheiden, ihre Privatsphäre zu schützen, aktiviert diese Option MPP und verbirgt ihre IP-Adresse. Alternativ können Benutzer zu „Einstellungen“ → „Mail“ → „Datenschutz“ gehen, um auszuwählen, ob sie sowohl ihre IP-Adresse verbergen als auch die E-Mail-Aktivität schützen möchten oder Aktivieren Sie nur eine der Datenschutzfunktionen.

Wer ist vom Mail-Datenschutz betroffen?

MPP wirkt sich sowohl auf E-Mail-Empfänger als auch auf E-Mail-Absender aus. Um MPP zu aktivieren, müssen Benutzer über Apple-Geräte verfügen, ihr E-Mail-Konto für die Verwendung von Apple Mail-Anwendungen konfigurieren, ihr Betriebssystem auf die neueste Version aktualisieren und sich für MPP entscheiden.

Wie wirkt sich Apples Mail Privacy Protection auf E-Mail-Absender aus?

Durch die Anonymisierung des offenen Trackings verhindert MPP, dass E-Mail-Absender vollständig verstehen, wie MPP-fähige Empfänger mit den E-Mails ihres Unternehmens umgehen. Während sich Absender weiterhin das Klick-Tracking ansehen können, wird es schwieriger, nicht engagierte Kontakte zu erkennen oder den Erfolg einer E-Mail-Kampagne ohne offene Tracking-Daten zu bewerten.

Wann hat Apple den Mail-Datenschutz veröffentlicht?

Apple hat MPP am 20. September 2021 um 10 Uhr PST veröffentlicht. Die Akzeptanz von MPP nimmt im Laufe der Zeit zu.

Wie öffnet sich MPP anonymisieren?

Wenn eine Mailbox eine Nachricht empfängt, ruft die Mail-Anwendung die Nachricht (und alle darin enthaltenen Bilder) ab. Dieses Abrufen erfolgt nicht unbedingt sofort zum Zeitpunkt der Zustellung, aber die Nachricht und ihr Inhalt werden abgerufen, wodurch das Tracking-Pixel ausgelöst wird. Dieses Tracking-Pixel zeigt dem Absender an, dass die Nachricht geöffnet wurde. In Wirklichkeit liegt es jedoch immer noch ungelesen im Posteingang des Benutzers.

Wie hat sich MPP auf die Engagement-Daten ausgewirkt?

Der Mail-Datenschutz wirkt sich auf Engagement-Daten von Empfängern aus, die ihr E-Mail-Konto in der Apple Mail-App auf einem ihrer Geräte konfiguriert und MPP aktiviert haben. Dies ist jedoch nicht auf Apple Mail beschränkt. Wenn ein Benutzer eine Verbindung zur Apple Mail-App herstellt, Gmail oder Yahoo! E-Mail-Postfächer können falsche Öffnungen generieren, wenn der Benutzer MPP aktiviert hat. Um Ihnen einen Eindruck davon zu geben, wie sich MPP auf Ihr E-Mail-Programm auswirken könnte, sehen Sie sich hier die Ergebnisse der ersten Woche nach der Einführung von MPP an.

Die folgenden Daten beziehen sich auf den 20. September bis 27. September. MPP hat sich sowohl auf Gmail- als auch auf Apple-Benutzer ausgewirkt.

In den ersten 7 Tagen des MPP machte MPP 5% aller Eröffnungen aus. Die Gesamtzahl der offenen Veranstaltungen stieg um 1,5%, was innerhalb unseres normalen Bereichs liegt. Allerdings stiegen einmalige Öffnungen um 6,5%. Das ist fast das Doppelte des größten einwöchigen Anstiegs der Unique Open Counts, den wir in den letzten 6 Monaten beobachtet haben.

Die Akzeptanz nahm im Verlauf der Woche stetig zu, aber auch die Zunahme nahm im Verlauf der Woche ab. Basierend auf früheren iOS-Versionen erwarten wir, dass die Einführung in den nächsten 6-9 Monaten in Wellen erfolgen wird, da Apple den Benutzern empfiehlt, die neue Version des Betriebssystems herunterzuladen.

Traditionell sind die offenen Zähler zwischen 6:00 und 13:00 Uhr PST am höchsten. Umgekehrt sind die offenen MPP-Zahlen zwischen 18:00 und 23:00 Uhr PST am höchsten.

Beobachtete Auswirkungen von MPP auf E-Mail-Anbieter

Unten finden Sie den Prozentsatz der von MPP generierten Öffnungen nach Postfachanbieter.

Obwohl es sich um eine Apple Mail-Funktion und nicht um eine spezifische Funktion des Postfachanbieters handelt, haben wir erhebliche Unterschiede bei der Akzeptanz zwischen den Postfachanbietern festgestellt. Apple-Domains wie icloud.com, me.com und mac.com zeigten die höchste Akzeptanz in der ersten Woche, während die Akzeptanz bei gmail.com- und outlook.com-Postfächern deutlich geringer ist.

Bisher beobachtete MPP-Auswirkungen auf Gmail-Absender

MPP-Öffnungen sind für Personen mit Gmail- und Microsoft-Postfächern deutlich geringer als für Personen mit Yahoo! und Apple-Postfächer. Wir glauben, dass dies hauptsächlich auf die Tatsache zurückzuführen ist, dass Gmail- und Microsoft-Benutzer ihre Mailbox weniger wahrscheinlich mit der Apple Mail-Anwendung verbinden als Yahoo! oder iCloud-Benutzer. Dies könnte ein demografisches Problem sein (Gmail-Nutzer sind jünger als Yahoo! E-Mail-Benutzer). Oder es könnte mit der Technologie zusammenhängen. Vielleicht bieten Microsoft und Gmail Funktionen, die es unnötig machen, ein Postfach mit einer Drittanbieteranwendung wie Apple Mail einzurichten.

Beobachtete MPP-Auswirkungen auf Apple-Domains (iCloud, Mac und Me.com)

Es ist sinnvoll, dass iCloud-Postfächer deutlich höhere MPP-Einführungsraten aufweisen. Personen mit iCloud-Postfächern sind eher iPhone-Benutzer, was sie wahrscheinlicher zu Apple Mail-Benutzern macht. Dies wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass MPP aktiviert ist. Es ist wichtig zu beachten, dass dies eine korrelative und keine zufällige Beziehung ist. Nicht alle iCloud-Postfächer werden MPP aktiviert haben. Wir erwarten jedoch, dass MPP unter den iCloud-Benutzern überrepräsentiert ist.

Wie können sich E-Mail-Absender an Mail Privacy Protection anpassen?

Die beispiellose Größe von Twilio SendGrid (Verarbeitung von über 3 Milliarden Nachrichten pro Tag) in Verbindung mit unserem Team von Branchenexperten gibt uns Zugriff auf die Daten und das Wissen, damit Ihr E-Mail-Programm nicht nur überleben kann, sondern auch gedeihen. Verwenden Sie diese Tipps von unserem erfahrenen Serviceteam, um Ihr E-Mail-Programm für den Erfolg in der Post-MPP-Welt einzurichten.

Verwenden Sie den neuen Apple Machine Open Indicator von Twilio SendGrid

Wir haben in unserem Event-Webhook ein Feld zu „Open Events“ hinzugefügt, um anonymisierte Apple MPP-Öffnen zu identifizieren. Dieses Feld, „sg_machine_open“, wird für offene Ereignisse, die von Apple-Systemen ausgelöst werden, auf „true“ gesetzt, unabhängig davon, ob ein MPP-aktivierter Benutzer die E-Mail tatsächlich geöffnet hat oder die Mail-Anwendung von Apple das Öffnen zufällig ausgelöst hat. Lesen Sie unseren Artikel für weitere Informationen zu Apple Machine Open Indicator von Twilio SendGrid.

Sie können sich daher weiterhin auf Ihre offenen Ereignisse verlassen, die nicht wie bisher von Apple-Rechnern ausgelöst wurden. Lesen Sie weiter, um Empfehlungen zum Adressieren von Empfängern zu erhalten, die jetzt Maschinenöffnungen von Apple zurückgeben.

Hinweis: Dies ist keine Methode zur Umgehung der MPP-Funktion. Wir glauben, dass Datenschutzeinstellungen berücksichtigt werden sollten. Wir möchten jedoch sicherstellen, dass Ihre herkömmlichen Verlobungsnummern weiterhin nützlich sind.

Machen Sie es sich mit Klicks bequem

Angesichts der Möglichkeit, dass offene Daten weniger zuverlässig werden, ist es wichtig, über alternative Möglichkeiten nachzudenken, die Leistung Ihres E-Mail-Programms zu messen. Der offensichtlichste Ersatz für offene Daten sind Klickdaten.

Verwenden Sie die Klickaktivität als primären Indikator für die Interaktion mit Ihrem E-Mail-Programm.

Schon bevor Apple MPP ankündigte, konnte man gut argumentieren, dass Klickdaten ein stärkeres und zuverlässigeres Signal für positives Engagement sind als Öffnungen. Klicks sind gewollt und daher ein klareres Signal des Engagements.

MPP wird die Debatte mit ziemlicher Sicherheit beenden. Jetzt ist es an der Zeit, die Klickaktivität als Hauptindikator für die Interaktion mit Ihrem E-Mail-Programm zu verwenden. Um zu Klicks als wichtigstem Interaktionsmesswert zu wechseln, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:

• Klicks für Ihr Engagement verwenden Auslaufen von Richtlinien statt öffnet.
• Verwenden Sie Klicks, um die Leistung Ihrer A/B-Tests zu messen.
• Erstellen Sie Benchmarks für Ihre Klickraten. Durchforsten Sie historische Daten, um sich an Ihren aktuellen Klickmetriken zu orientieren. Beachten Sie, dass die Klickraten immer niedriger sind als die Öffnungsraten.
• Ersetzen Sie Öffnungsraten durch Klickraten in Berichten oder Dashboards, die Sie häufig überprüfen oder präsentieren.

Bereiten Sie regelmäßigere Multichannel-Re-Engagement-Kampagnen vor

Seit mehr als einem Jahrzehnt verwenden Absender die Aktualität des Engagements, um zu bestimmen, wann eine erneute Engagement-Kampagne gesendet werden soll. Wenn ein Empfänger beispielsweise sechs Monate lang keine Nachricht geöffnet oder darauf geklickt hat, können Sie ihm eine Re-Engagement-Kampagne senden, um zu sehen, ob er Ihre E-Mails noch erhalten möchte. Wenn sie nicht auf die Nachricht zur erneuten Interaktion klicken, würden Sie sie aus Ihrer Mailingliste entfernen.

Es ist an der Zeit, diese Strategie zu überdenken. Sie können sich weiterhin auf Klicks als zuverlässiges Signal für positives Engagement mit dem MPP-Update verlassen. Wenn jemand klickt, betrachten Sie ihn als engagiert. Wenn Ihre Daten jedoch zeigen, dass einige Empfänger jede Nachricht öffnen, aber nie klicken, sollte dies Ihr neues Signal für Nicht-Engagement sein.

Da Klicks schwerer zu bekommen sind und einige Nachrichten möglicherweise rechtmäßig geöffnet, aber nicht angeklickt werden, wird es wichtiger, Ihre Benutzer zu einer positiven Interaktionsaktion zu bewegen. Häufigere Re-Engagement-Kampagnen und die Nutzung alternativer Kanäle wie SMS und Push sind hierfür gute Möglichkeiten. Schau dir diesen Blogartikel an für Beispiele für erfolgreiche Re-Engagement-Kampagnen.

Erhöhen Sie die Verwendung von CTAs, um mehr Klicks zu erzielen

Wie bereits erwähnt, sind Klicks beim Versenden von E-Mails schwieriger zu erreichen als Öffnen. Aber passiv muss man hier nicht bleiben. Es gibt Dinge, die Sie tun können, um mehr Klickaktivitäten zu fördern und die Klickraten zu erhöhen. Ein einfacher Schritt besteht darin, kürzere, prägnantere E-Mails mit weniger, aber markanteren Aufrufen zum Handeln zu entwickeln.

Entwickeln Sie kürzere E-Mails mit weniger, aber prominenteren Calls-to-Action.

Dies ist keine neue Idee, aber sie wird wichtiger, da die Öffnungsraten ein weniger zuverlässiges Signal für das tatsächliche Engagement werden. Der Zusatznutzen geht weit darüber hinaus, Ihnen mehr Engagement-Daten zur Verfügung zu stellen.

Wenn es richtig gemacht wird, ermöglicht es, die Empfänger aus der E-Mail und auf Ihre Website oder in Ihre Anwendung zu bringen, viel reichhaltigere, anpassbare Erfahrungen. Auf einer Webseite oder in einer Anwendung stehen Ihnen weit mehr Möglichkeiten zur Verfügung als in einer E-Mail. Es versteht sich auch von selbst, dass Websites und Smartphone-Anwendungen Geld ausgeben. Es ist wirklich eine Win-Win-Situation.

Schauen Sie sich unsere Leitfaden zu CTAs Weitere Informationen zum Erstellen aktionsorientierter E-Mails.

Auditieren Sie Ihre offenen Workflow-Automatisierungen

Die Workflow-Automatisierung war in den letzten 10 Jahren eine aufregende Entwicklung in der E-Mail-Welt. Es gibt unzählige sofort einsatzbereite oder maßgeschneiderte Workflow-Automatisierungstools. Die meisten, wenn nicht alle dieser Tools verwenden E-Mail-Engagement-Daten, um automatisch zu bestimmen, was und wann die nächste Nachricht gesendet werden soll.

Wenn ein erheblicher Teil Ihrer E-Mail automatisch von MPP oder ähnlichen Funktionen geöffnet wird, wird dies nicht nur Ihre Workflow-Automatisierung stören, sondern kann auch zu sehr bizarren Erfahrungen für Ihre Empfänger führen. Die Übersendung von Nachrichten an Ihre Empfänger basierend auf MPP-Öffnungen könnte Realität werden, wenn Sie Ihre Automatisierungsauslöser bei offenen Mustern oder Ihr Engagement bei Öffnungen einrichten.

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Workflow-Automatisierungen zu überprüfen, die auf offenen Daten basieren, um E-Mail-Versand auszulösen oder zu planen, und die Workflows so anzupassen, dass stattdessen Klicks verwendet werden. Fragen Sie sich: “Wie würde diese Automatisierung aussehen, wenn jede Nachricht so aussehen würde, als wäre sie geöffnet?” Wenn die Antwort „Nicht gut“ lautet, sollten Sie diese Workflows zuerst in Angriff nehmen.

Bleiben Sie mit dem Mail-Datenschutz mit Twilio SendGrid auf dem Laufenden

Im Zuge der Entwicklung der E-Mail-Branche wird Twilio SendGrid Best Practices und Vorschläge zu wie Sie sich an Änderungen im Mail-Datenschutz oder andere Updates der E-Mail-Branche anpassen können. Wir werden diese Liste mit häufig gestellten Fragen aktualisieren, sobald weitere Antworten verfügbar sind, und Sie können weitere Artikel darüber erwarten, wie Unternehmen sich an diese Änderung anpassen können.

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